Description du poste :
Le Groupe BILS-DEROO, entreprise familiale centenaire, leader des prestations Transport et Logistique de la région Hauts-De-France dont le siège social est basé à Sin-Le-Noble, recherche 1 technicien systèmes d’exploitation et réseaux H/F pour un CDD de 6 mois.
A ce titre, vos missions principales seront :
Support aux utilisateurs
- Prendre en compte les appels et demandes des utilisateurs.
- Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés.
- Réaliser un pré diagnostic et qualifier les incidents.
Traitement des incidents et support
- Assurer le traitement de premier niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution et formalisation.
- Transférer, si nécessaire, les demandes des utilisateurs vers les entités compétentes.
- Alerter la hiérarchie en cas d’incident inhabituel ou critique.
Suivi des incidents
- Assurer le suivi du traitement des demandes et incidents utilisateurs.
- Exploiter la base d’incidents : relances, consolidation et analyse des tendances.
- Proposer des actions préventives visant à réduire la récurrence des incidents.
- Suivre les prestations des intervenants extérieurs (maintenance).
Exploitation des systèmes
- Exécuter les travaux informatiques et restituer les résultats de production dans le respect des délais et des niveaux de qualité attendus.
- Superviser les impressions et les traitements automatisés.
- Surveiller le fonctionnement des ressources informatiques du site.
- Assurer le suivi de l’exploitation des systèmes, des outils de production et des applicatifs.
- Contrôler la qualité des résultats de production.
- Tenir à jour l’inventaire des équipements et des licences.
Maintien des conditions de production
- Assurer la sécurité des données, notamment en matière de sauvegarde et d’archivage.
- Gérer les supports de stockage (disques, robots de sauvegarde, automates).
- Gérer les ressources matérielles nécessaires au bon fonctionnement des systèmes.
Profil recherché :
- Diplômé(e) d’un TSSR ou diplôme équivalent en informatique
- Vous êtes organisé, force de proposition et savez gérer les priorités
- Vous avez des connaissances dans les techniques des produits Microsoft et de la virtualisation
- Vous êtes à l’aise pour rédiger une documentation technique
Candidats, candidates, vous recherchez un nouveau défini et vous souhaitez rejoindre un groupe familial, avec de nombreux projets, orienté vers l'innovation et l'avenir ?
N'hésitez plus, postulez !